ENVÍO Y ENTREGA
¿Cuánto cuesta el envío y cómo se envían los paquetes?
Los gastos de envío habituales dentro de Alemania son de 7,90 €. Los gastos de envío no se aplican en compras superiores a 79 €. Los costos de envío internacional varían según el país.
¿Puedo devolver productos?
Podrás ejercer tu derecho de desistimiento. Los artículos reclamados deben devolverse en el estado en que el cliente los encontró al recibirlos. Si tiene alguna pregunta sobre la cancelación, nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarle.
¿Qué pasa después de mi pedido?
Después de su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. Tan pronto como recibamos su pedido, nuestros empleados lo recogerán, lo empaquetarán de forma segura y lo enviarán; esto puede tardar hasta 2 días. Tan pronto como su paquete haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío. Para envíos nacionales, DHL le entregará su paquete dentro de 1 a 3 días hábiles.
¿Puedo rastrear el estado de mi entrega?
Tan pronto como se envíe su paquete, recibirá un código de seguimiento en el correo electrónico de confirmación de envío que podrá utilizar para realizar un seguimiento de su paquete. Para los productos que se envían únicamente por carta (vale), el seguimiento del envío no es posible.
BOLETIN INFORMATIVO
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Consumir preferentemente antes del
¿Puedo seguir bebiendo cerveza de forma segura después de que haya pasado la fecha de consumo preferente impresa?
La cerveza es un alimento y bebida muy estable. Te recomendamos simplemente abrir la cerveza que haya superado su fecha de caducidad, olerla y probar un pequeño sorbo.
Las cervezas oscuras y con alto contenido de alcohol a menudo se pueden beber meses e incluso años después de la fecha de caducidad con la conciencia tranquila. Un ejemplo de ello es la cerveza más fuerte del mundo: la Schorschbock de Schorschbräu con un 57% vol. Contenido de alcohol. Sin duda, esto todavía se puede disfrutar años después de que se haya superado la fecha de caducidad.
Las cervezas oscuras y fuertes suelen seguir madurando y desarrollan así un aroma muy especial. Muchos conocedores de cerveza compran deliberadamente estas cervezas para guardarlas en un lugar fresco y oscuro y así refinarlas.
Básicamente, se puede decir que las cervezas ligeras (por ejemplo, la Pils) desarrollan sabores desagradables más rápidamente que las oscuras (por ejemplo, la Stout).
Los siguientes olores o sabores a menudo se perciben como sabores desagradables:
Rancio
Sudoroso
Caseoso
Rancio
Papel/cartón mojado
Agrio
Escozor
Manzana verde
Vinagre
Huevos podridos
Rancio
Mohoso
sulfuroso
Mantecoso
¡¡¡La cerveza no es sólo un alimento, sino también un artículo de lujo que debe manipularse con cuidado!!!
Cuenta de cliente
Soy un nuevo cliente. ¿Cómo puedo realizar un pedido en la tienda online?
Como nuevo cliente, puede crear una cuenta de cliente para nuestra tienda online en muy poco tiempo. Después de registrarte, te enviaremos un correo electrónico de confirmación para verificar tus datos. Una vez que se hayan completado estos pasos, es posible realizar un pedido.
¿Cómo puedo iniciar sesión?
Tan pronto como tenga una cuenta de cliente con nosotros, podrá iniciar sesión en www.bierothek.de. Puedes encontrar el botón de inicio de sesión en la parte superior de la imagen de la derecha.
Me gustaría registrarme como nuevo cliente, pero recibo el mensaje de que mi dirección de correo electrónico ya está ocupada.
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2. En Dirección de correo electrónico, ingrese la dirección de correo electrónico que desea utilizar.
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En este caso, verifique nuevamente su dirección de correo electrónico. Si no ha recibido un correo electrónico después de varios intentos, revise la carpeta de correo no deseado en su cuenta de correo electrónico.
Validez/transferibilidad de los bonos
¿Dónde y cómo puedo canjear mi bono?
Los vales generalmente se pueden canjear en la tienda online bierothek.de. Para ello, seleccione el botón del carrito de compras en el que se encuentran sus artículos que están listos para ordenar. Debajo de la vista del pedido, en la sección inferior izquierda de esta página, se encuentra el campo "¿Código de cupón recibido?" en el que puede ingresar su código de cupón de 16 dígitos. El valor de su vale ahora se le acreditará y el pedido podrá completarse una vez que se hayan completado los detalles de entrega.
¿Se reactivará el bono si devuelvo todo el pedido en el que lo usé?
Tan pronto como devuelvas tu pedido, tu código de cupón se reactivará automáticamente. Si tiene alguna pregunta o problema, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Por qué no puedo canjear mi código de cupón?
Si no puede canjear su código de cupón, contáctenos directamente. Comprobaremos el código del bono y le ofreceremos una solución adecuada.
¿Qué puedo hacer si mi pregunta no se responde aquí?
Le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro amable equipo utilizando la información de contacto que figura a continuación.
pagar
¿Es seguro pagar a través del sitio web?
Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales, por eso utilizamos varios sistemas de cifrado que hacen que el proceso de pago sea seguro. Bierothek® GmbH se asegura de que sus datos se utilicen exclusivamente para el fin deseado. Cuando paga en la tienda online de Bierothek®, su navegador web se conecta al sitio web a través de SSL (“Secure Sockets Layer”). SSL es un protocolo estándar de la industria para cifrar información de pago a través de Internet.
Orden y entrega
¿Cómo agrego un artículo al carrito de compras?
Para ello, simplemente haga clic en el botón: “Añadir al carrito”.
¿Cómo sé que el artículo que quiero comprar está en stock?
Puede averiguar si el artículo que desea está disponible en nuestra tienda en línea en la página del producto correspondiente. También puedes consultar si el producto que deseas se encuentra en stock en alguna de nuestras sucursales. Para mayor información, por favor siéntase libre de contactarnos.
¿Puedes avisarme cuando este producto vuelva a estar disponible?
Si un artículo ya no está en stock, el campo "CUÁNDO VOLVERÁ A ESTAR DISPONIBLE ESTA CERVEZA" aparece en la página de detalles del artículo del producto. Puede ingresar su dirección de correo electrónico aquí y recibirá inmediatamente una notificación por correo electrónico tan pronto como la cerveza vuelva a estar disponible y disponible para su pedido.
¿Cuándo puedo hacer el pedido?
Puedes realizar un pedido en nuestra tienda online cualquier día y a cualquier hora. Sin embargo, tenga en cuenta que los pedidos solo se envían y procesan de lunes a viernes. No se procesarán consultas ni pedidos en días festivos. Esto puede provocar retrasos.
¿Puedo cambiar o cancelar un pedido después de haberlo realizado?
Las cancelaciones son posibles. Tenga en cuenta que los cambios posteriores están excluidos.
¿Puedo recibir mis artículos en una dirección diferente?
Enviar artículos a una dirección diferente generalmente no supone ningún problema. Ya puede almacenar varias direcciones de entrega en su cuenta de usuario, que puede seleccionar durante el proceso de pedido. No obstante, es recomendable coordinar cada pedido con antelación según la dirección de entrega.
¿A quién puedo contactar si tengo más preguntas o problemas en la tienda?
Si tienes algún problema con tu pedido, por favor contáctanos. Puede comunicarse con nosotros por teléfono al +49-951-3017-8389 (entre semana, de 8 a. m. a 4 p. m.) o por correo electrónico a shop@bierothek.de .
¿Existe un valor mínimo de pedido?
No hay un valor mínimo de pedido en nuestra tienda online. Sin embargo, si el valor de la compra es superior a 79€, no se aplicarán los gastos de envío de tu pedido (sólo se aplica a paquetería nacional).
¿Por qué falló mi pedido?
Si su pedido falla, verifique los siguientes aspectos:
- ¿Se han completado completamente todos los campos obligatorios?
- ¿Se introducen correctamente los datos de pago al realizar el pedido?
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Si desea cancelar su pedido, contáctenos por teléfono al +49-951-3017-8389. Nuestros amables empleados procesarán su pedido.
¿Qué pasa si el artículo que pedí está agotado?
Los artículos que actualmente no están disponibles no se pueden pedir. Si tiene alguna pregunta sobre la disponibilidad de un artículo específico, simplemente contáctenos. Nuestros empleados comprobarán la disponibilidad.
Tenga en cuenta que algunos productos solo están disponibles por temporada y, por lo tanto, no se pueden pedir durante todo el año.
¿Puedo agregar uno o más artículos a mi pedido más tarde?
No. Tan pronto como el pedido haya sido registrado en nuestro sistema, será procesado por nuestros empleados.
¿Dónde puedo encontrar mi número de pedido?
Encontrará su número de pedido tanto en la factura impresa en el momento de la entrega como en el archivo adjunto del correo electrónico de confirmación una vez finalizada la compra.
